Жители России почти 6 дней в году проводят в очередях. Такой вывод сделали эксперты агентства “Русопрос” и сервиса доставки “СберМаркет” в результате исследования. Больше всего времени – 27 часов в год! – россияне стоят в очередях в супермаркетах. В магазинах у дома фраза “Я за Вами буду!” звучит реже. Здесь соотечественники проводят 22 часа в год.
Постоять в очереди на общественный транспорт придется почти сутки за год. Далее в рейтинге расположились поликлиники, МФЦ и госучреждения, непродовольственные магазины, банки, железнодорожные вокзалы и аэропорты, а также банкоматы. Мужчины в среднем проводят в очереди 6,8 дня в год, а женщины – 4,1 дня.
А какая ситуация наблюдается в других странах? Житель Ирландии, например, проводит около 19 часов в год только в очередях за едой в обеденный перерыв.
В жизни достаточно ситуаций, когда ожидание является вынужденным. Однако многие люди проводят время в очередях добровольно. Иногда это оправдано скидками или ограниченным количеством товара. А порой очередь – лишь временное явление, вызванное ажиотажем на фоне рекламной кампании. В частности, в США в начале 1980-х годов незадолго до Рождества люди часами ждали открытия магазинов, чтобы купить популярных в то время кукол. Нередко после открытия торговых центров начинались потасовки. По рассказам очевидцев, в магазине граждане толкали друг друга и кричали. А продавец был вынужден отмахиваться от особо агрессивных покупателей бейсбольной битой.
Исследования подтверждают, что ожидание воспринимается как менее продолжительное, если сопровождается каким-нибудь занятием. Например, возле лифта установили зеркала – люди стали в них смотреться и перестали жаловаться на очереди к подъемнику. Позже проблему стали решать и другими методами – от телевизоров до живой музыки.